Сегодня немного расскажу о здравоохранении 🚑 и о действии общества. 👱👲👩👷👧
Так сложилось, что если вдруг нужна консультация врача, я иду в негосударственную поликлинику РЖД.
Но хоть и поликлиника неплохая, регистратура там работает по старинке. Записавшись заранее на приём, в день приёма, когда идёшь к специалисту нужно, отстоять огромную очередь, чтобы получить в регистратуре свою карточку. В итоге опаздываешь к записанному времени и немного злишься из-за дискомфорта. Несколько раз посетив данную поликлинику, я решил зайти к заведующей и поинтересоваться: что за совок? Почему если я записан ко времени, я ещё минут 20-30 должен толпиться с разъярённым народом, чтобы получить свою карточку? Логично бы было при записи человека в день приёма карточку доставлять к врачу, к которому он записан. Но на заданные вопросы услышал невнятные ответы не по теме.
Я сразу понял, что что-то доказывать смысла нет, если человек не хочет решить проблему пациента, и ушёл.
Пришёл домой и составил обращение, где грамотно изложил всю суть проблемы и претензии. И через несколько недель получил ответ, которым остался очень удовлетворён.
А чуть позже мне позвонила девушка, которая назначена исполнителем этого решения и его контроля. Она мне сообщила, что ситуацию они изменят в течении месяца. Уж не буду описывать все технические особенности, почему месяц. И даже оставила свой мобильный номер телефона. Сказала, что если я вдруг ещё раз столкнусь с подобным, то сразу сообщить ей. Был удивлён такому адекватному и очень любезному общению.
Итог. Ситуация кардинально изменилась. Если ты записался к врачу, то смело иди в день приёма к назначенному времени и от тебя больше ничего не требуется. Медсестра врача сама должна будет принести карточку в кабинет, так как вы в списке посетителей в этот день.
К чему я это всё написал. Когда я стоял в очереди в регистратуру, то наблюдал за массой людей. Некоторые были недовольные и что-то бурчали себе под нос, некоторые ругались между собой, кто-то вымещал злость на работниках регистратуры. А от этого проблема решиться? Нет.
Не будьте такими!!!
